时值岁末，津城的各大百货商场、购物中心在各类促销活动的带动下人气飙升，但同时一些服务细节也成为不少消费者吐槽的焦点。记者在一些商场重点采访了一些外地顾客，一些外地顾客在肯定天津商业载体布局好、规模大、品位高的同时，也提出了在服务意识、配套管理等“软实力”方面存在的一些不足。

停车场“大”有不便

“恒隆名气很大，特意开车带家人来逛逛，购物环境不错，但停车实在不方便！”北京市民于先生上周日在天津恒隆广场购物后向记者吐槽。无独有偶，来自廊坊的赵先生告诉记者：“前几天来天津银河国际购物中心，开车在停车场外面排队等了半个多小时都进不去！”记者随后到现场采访，发现恒隆癫痫初期的症状一般有哪些广场整个停车场仅入口处有两三个人指挥，进入停车场后由于指示牌少又不明显，难辨方向，很多车都在“乱走”。车道交汇处也没有反光镜，司机很难看到侧向来车。银河购物中心地下停车场的四个入口只有一个开放，人工发卡很慢，进车速度受影响。这样的地下停车场不仅利用率低，而且存在安全隐患。

事实上，类似问题在天津其他一些购物场所也不同程度存在。一些停车场硬件设施不错，但管理跟不上。据悉，北京、上海等地的很多商场车库，利用停车后提供车位指引卡片、分区设置多个入口、拍照自动起杆等方法，以及合理的行车路线设计、人车分流的规划管理、人员现场服务等措施，提高了停车的安全系数和便利程度。

服务水准有待提升

天津一些商场的服务水准也亟待提升。“刚拿了两件就不耐烦了，脸色不好看。”来天津出差的大连消费者李先生向记者反映，上周末他在滨江道一家商场购物时，遭遇售货员的“冷脸”。李先生说：“原本打算扫货，结果一气之下不逛了。”记者走访滨江道上的多家商场时，也发现类似问题。

消费者刘女士一直在天津和上海两地生活，她对记者说：“上海很多商场都很注重服务，售货员在接待语言、微笑、动作等得了癫痫应该怎么治比较好细节方面，总给人一种训练有素的感觉。”常去深圳出差的林先生说：“那边很多时尚商场会很好地兼顾各个年龄层顾客的需要。比如一些大型购物中心，除了有先进的触摸屏做商场指南外，一定还会提供纸质的小折页，方便中老年顾客查找服务信息，这一点就很值得借鉴。”

商场要拼一拼服务

近年来，天津不断出现大型商业综合体，彰显出天津商业的魅力和实力。但硬件“高大上”了，服务也应随之提高，跟硬件匹配。

天津人懂生活，会花钱，现在的年轻人更是有消费能力和消费意愿，但是谁又能接受在花钱购物的时候被冷落根治癫痫的很好办法、被忽视的感觉呢？售货员一个不够热情、不够友好、不够尊重的眼神，可能会伤害顾客那颗热情满满的心。而商家失去的也不仅是眼下这一单生意，就此传递和累积起来的“负能量”，可能会给整个消费市场带来损害。

对外地来客而言更是如此。一定程度上，商场购物中心就是城市的面孔，这些商业载体的服务不仅代表着一座城市的商业繁荣发展水平，其服务水准和待客之道，更表达着一个城市的态度和气质。

没有真正体贴的服务，没有发自内心的热情，没有顾客至上的理念，再华丽的购物中心都注定只是冰冷的钢筋水泥建筑物。“硬件”过硬了，更需要用心去治疗癫痫病很好的癫痫医院是哪家经营。把消费者“伺候”舒坦了，他花钱时准痛快。如今硬件都上去了，商场要拼一拼服务了。