三明市旅游行业全力打造治安防控体系升级版

今年来，三明市旅游行业多措并举，扎实推进，将社会治安综合治理和旅游行业平安创建有机结合，积极构建旅游行业立体化社会治安防控体系，有力地促进游客安全感和满意度稳步提升。

防控投入硬件到位。以信息化建设为支撑，强力推进综治“雪亮工程”建设，将社会治安防控触角延伸到进入景区主要道路关节点、景区步道交叉口、宾馆等游客密集区，打造了社会治安监控的“千里眼”“顺风耳”，发挥着“雪亮工程”在旅游领域不容小觑的作用。到今年11月底，全市旅游行业已建视频监控点位280余个，基本覆盖了旅游领域要害部位和重点公共区域。

平安载体推进到位。以旅游企业为单位，以“平安三进”为载体，广泛开展“平安景区”“平安饭店”和“平安旅行社”达标创建活动，组织开展“平安旅游，文明出行”主题宣传活动，推进旅游平安创建活动，筑牢社会细胞防线，营造平安和谐氛围。

任务责任分解到位。印发《三明市平安旅游社会治安综合治理重点任务、责任分工》，对社会管理综合治理任务进行分解细化，层层落实到具体单位，建立横向到边、纵向到底、无缝覆盖的责任体系，避免出现责任空挡、责任盲点，确保“一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，谁引发、谁负责，谁经营、谁负责”落到实处。

矛盾化解到位。按照“早发现、早介入、早处理”的原则，加强对行业不稳定因素排查预测，及时化解旅游行业矛盾，避免越级上访事件的发生；引导企业规范经营、诚信经营，培育从业人员诚实守信，营造“诚信者受益、失信者受惩”的市场环境，有效排查游客与企业纠纷，重点解决旅游投诉。今年以来，全市处理旅游投诉案件28起，比上年减少10件，挽回经济损失14280元，做到“件件有落实、事事有回声”，处理率、结案率、满意率达100%。

上下联动到位。为打好重要活动节点维稳安保攻坚战，全行业上下联动、通力协作，对全市13处旅游安全风险点，实行维稳安保包片负责和24小时驻守，市县两级旅游部门60多人分别到辖区内*4A级以上旅游景区、四星级以上饭店驻守工作，开展综治维稳督查，确保稳维决战阶段维稳安保万无一失。