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老汉病重住院欲修改存单密码银行上门为其办理

时间:2018-06-23 17:50:43

老汉病重住院欲修改存单密码 银行上门为其办理

很近,几件和银行相关的事引发了社会关注和思考。其中“银行规定改密码必须本人亲自来,西安75岁病重老汉挂着氧气,被用担架抬进银行营业所”这一事件更是一片哗然。

昨天,杭州的陈先生打进本报96068热线电话,他说,自己也遭遇了同样的事情,但结果却完全不同。

陈先生(化名)的哥哥,今年六十多岁,前段时间因病入院,情况不太乐观。虽然家人对病情进行隐瞒,但哥哥似乎也隐隐察觉到了什么,就在几天前,哥哥向家人提起,自己名下还有9张银行存单。他担心,自己要是有个万一……那9张银行存单,要取款,一定要本人凭证件支取。哥哥便和家人癫痫病的急救商量,想把9张银行存单让银行给更改一下,改为通过密码支取。但办理更改,需要哥哥本人前去银行办理。陈先生以及家人犯愁了,因为哥哥的病情,别说出门去银行办理了,连下床也是件十分困难的事。考虑之下,哥哥便委托陈先生去银行代办。

抱着试试看的心态,前天下午,陈先生怀揣着哥哥交给他的9张存单和身份证,前往开户银行,位于杭州机场路里街53号的农业银行文晖支行。

成人癫痫病银行大堂经理说这样的情况他们也是头回遇到。根据银行规定,要对9张银行存单进行更改,确实需要陈先生哥哥本人前来银行办理,但陈先生哥哥的情况,又比较特殊。大堂经理让陈先生稍等片刻,他*一时间把情况反映给了银行余副行长。不久,余副行长告诉陈先生,银行工作人员将上门为其哥哥办理相关手续。

这个好消息,让陈先生喜出望外。

昨天,农业银行文晖支行的两名工庆阳治疗癫痫病的医院作人员,去了陈先生哥哥所在的医院。由于银行人手紧张,银行特地让一名当天休息的工作人员进行调班,为陈先生的哥哥办理更改业务。在医院的病床前,经过确认、签署授权书等一系列程序后,银行的工作人员花了大约一个小时,顺利地为陈先生的哥哥办理了更改。

这一切,让陈先生及其家人十分感激。昨天,无意间,网上一则“改密码需本人老汉被担架抬进银行”的新闻,引起了陈先生的注意。细细阅读内容后,陈先生发现,自己遭遇了同样的事情,用他的话来说,那种以人为本的服务态度给客户带来的心理体验,是天壤之别。再回想起农业银行文晖支行工作人员与新闻中截然不同的态度,让陈先生及其家人,十分感动。

昨天下午,记者联系到了农业银行文晖支行的余副行长。他说,以前银行也有过“上门服务”,例如为行动不便的老人提供上门取款,但像陈先生哥哥这样直接去医院“上门服务”的,在银行确实还是头一回。“需要‘本人’亲自来银行,银行是出于保护客户账户安全,维护客户权益的考虑。”余副行长表示,“考虑到陈先生哥哥病重躺在医院,行动不便,情况确实特殊,在银行制度允许范围之内,癫痫病人的寿命做出了‘上门服务’的决定。”

说起网上“抬担架改密码”一事,余副行长表示,也听说了此事。

在余副行长看来,这次的“变通”,银行只是更多地站在了客户的立场上来考虑事情。(记者 王丽)

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