信报讯（记者闫峥 通讯员刘辰）4月27日上午，西城区城管执法监察局、食品药品监管局、什刹海街道、广内街道四家重庆癫痫病*医院单位的一把手，走进12341热线接听坐席间，接听受理市民来电，短短的一个半小时，138个电话打进热线，是该活动举办以来，一把手们接听电话很多的一次。一些市民关心的问题，相关部门立即行动，查处违规现象。

市民陈女士来电反映，车公庄大街五栋大楼东侧后面，十二星座健身房前有违法建设，要求拆除违章建筑。区城管执法监察局海局长表示，将立刻安排执法人员到现场进行调查核实，如果确认属于违法建设，将当天进行拆除，还小区居民正常生活空间。

接听活动结束后，四位一把手现场会商研究解决措施，并表示针对需多部门联合儿童癫痫危害有哪些执法的问题，*一时间制定实施方案， 同时本着倾听民生民意，为民排忧解难的工作原则，对群众反映的问题，能即时办结的立刻解决，不能立刻办结的，限时办结，并做好跟踪、督促工作。

记者在现场了解到，类似的环境整治类来电，是今天（当天）上午接听活动的热点，咨询街道的背街小巷整治规划、来电举报希望拆除违章建筑、反映开墙打洞无证照经营等问题，占据了不小的比重，除此之外，整治后的景观恢复、环境提升问题，也是市民关注的焦点。

截至目前，区行政服务中心政府热线组织开展三次部门一把手接听活动，共十一家单位一把手参与现场接听。三次接听活动中，部门一把手共接听来电71件，其中现场解答11件，当天马上就办15件，经核实情况后办理解决30余件，短期内无法解决的诉求癫痫的急救方法，已列入工作计划，推进解决。经政府热线对已办结的诉求回访，诉求办理解决率88.89%，群众满意率74.07%。